Conditions Générales de Vente – Boutique d’Herboristerie Guillaume Laclau
Date de dernière mise à jour : 23 septembre 2025
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits effectuées via le site internet https://tizaner-toke.fr/ (ci-après dénommé « le Site »), exploité par la boutique d’herboristerie « Le Tizaner Toké » », dont le siège social est situé au 1 rue d’Austerlitz 69004 Lyon. Ces CGV s’appliquent à toutes les commandes passées sur le Site et définissent les droits et obligations des parties.
2. Produits
La boutique propose des tisanes bien-être, des hydrolats composés 100% purs et naturels, et des macérats huileux élaborés artisanalement avec de l’huile d’olive vierge et bio, première pression à froid, sans pesticides ni produits chimiques. Les descriptions des produits (compositions, caractéristiques, prix) sont indiquées sur le Site et sont valables au moment de la commande.
3. Commandes
3.1. Passation de commande
Pour passer commande, le client sélectionne les produits souhaités, les ajoute au panier, vérifie le contenu de sa commande, remplit ses informations personnelles et choisit son mode de paiement. La validation de la commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
3.2. Confirmation de commande
Un courriel de confirmation de commande est envoyé au client après validation, sous réserve de disponibilité des produits. En cas d’indisponibilité d’un produit, le client sera informé dans les plus brefs délais et pourra choisir entre un remboursement ou un produit de remplacement.
4. Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande. La boutique se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
5. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire (via un système sécurisé) ou tout autre moyen de paiement indiqué sur le Site. Le paiement est exigible à la commande. Les données de paiement sont protégées conformément à la réglementation en vigueur.
6. Livraison
6.1. Zones de livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande, en France métropolitaine et, selon disponibilité, dans d’autres pays indiqués sur le Site.
6.2. Délais de livraison
Les délais de livraison sont indiqués lors de la commande et varient selon le mode de livraison choisi. Ils sont donnés à titre indicatif. En cas de retard supérieur à 7 jours ouvrables, le client peut demander l’annulation de la commande et un remboursement.
6.3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, de la destination et du mode de livraison choisi. Ils sont indiqués avant la validation de la commande.
7. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d’origine, accompagnés du bon de commande. Les frais de retour sont à la charge du client. Les produits alimentaires (tisanes, hydrolats, macérats) ne peuvent être retournés si leur emballage a été ouvert, pour des raisons d’hygiène et de sécurité.
8. Garanties
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de non-conformité ou de vice caché, le client peut contacter le service client à l’adresse letizanertoke@gmail.com pour organiser un retour ou un remboursement.
9. Responsabilité
La boutique Le « tizaner toké » ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits. Les produits doivent être conservés dans des conditions appropriées (à l’abri de la chaleur, de l’humidité et de la lumière).
10. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande (nom, adresse, courriel, etc.) sont utilisées pour le traitement des commandes et la gestion de la relation client. Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données. Pour exercer ces droits, il peut contacter letizanertoke@gmail.com.
11. Service client
Pour toute question ou réclamation, le client peut contacter le service client par courriel à letizanertoke@gmail.com ou par courrier au 1 rue d’Austerlitz
69004 Lyon.
12. Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de la boutique.
13. Modification des CGV
La boutique le tizaner toké se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.
Pour toute information complémentaire, veuillez consulter le site https://tizaner-toke.fr/ ou contacter notre service client.
Date de dernière mise à jour : 23 septembre 2025
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits effectuées via le site internet https://tizaner-toke.fr/ (ci-après dénommé « le Site »), exploité par la boutique d’herboristerie « Le Tizaner Toké » », dont le siège social est situé au 1 rue d’Austerlitz 69004 Lyon. Ces CGV s’appliquent à toutes les commandes passées sur le Site et définissent les droits et obligations des parties.
2. Produits
La boutique propose des tisanes bien-être, des hydrolats composés 100% purs et naturels, et des macérats huileux élaborés artisanalement avec de l’huile d’olive vierge et bio, première pression à froid, sans pesticides ni produits chimiques. Les descriptions des produits (compositions, caractéristiques, prix) sont indiquées sur le Site et sont valables au moment de la commande.
3. Commandes
3.1. Passation de commande
Pour passer commande, le client sélectionne les produits souhaités, les ajoute au panier, vérifie le contenu de sa commande, remplit ses informations personnelles et choisit son mode de paiement. La validation de la commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
3.2. Confirmation de commande
Un courriel de confirmation de commande est envoyé au client après validation, sous réserve de disponibilité des produits. En cas d’indisponibilité d’un produit, le client sera informé dans les plus brefs délais et pourra choisir entre un remboursement ou un produit de remplacement.
4. Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande. La boutique se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
5. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire (via un système sécurisé) ou tout autre moyen de paiement indiqué sur le Site. Le paiement est exigible à la commande. Les données de paiement sont protégées conformément à la réglementation en vigueur.
6. Livraison
6.1. Zones de livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande, en France métropolitaine et, selon disponibilité, dans d’autres pays indiqués sur le Site.
6.2. Délais de livraison
Les délais de livraison sont indiqués lors de la commande et varient selon le mode de livraison choisi. Ils sont donnés à titre indicatif. En cas de retard supérieur à 7 jours ouvrables, le client peut demander l’annulation de la commande et un remboursement.
6.3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, de la destination et du mode de livraison choisi. Ils sont indiqués avant la validation de la commande.
7. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d’origine, accompagnés du bon de commande. Les frais de retour sont à la charge du client. Les produits alimentaires (tisanes, hydrolats, macérats) ne peuvent être retournés si leur emballage a été ouvert, pour des raisons d’hygiène et de sécurité.
8. Garanties
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de non-conformité ou de vice caché, le client peut contacter le service client à l’adresse letizanertoke@gmail.com pour organiser un retour ou un remboursement.
9. Responsabilité
La boutique Le « tizaner toké » ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits. Les produits doivent être conservés dans des conditions appropriées (à l’abri de la chaleur, de l’humidité et de la lumière).
10. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande (nom, adresse, courriel, etc.) sont utilisées pour le traitement des commandes et la gestion de la relation client. Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données. Pour exercer ces droits, il peut contacter letizanertoke@gmail.com.
11. Service client
Pour toute question ou réclamation, le client peut contacter le service client par courriel à letizanertoke@gmail.com ou par courrier au 1 rue d’Austerlitz
69004 Lyon.
12. Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de la boutique.
13. Modification des CGV
La boutique le tizaner toké se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.
Pour toute information complémentaire, veuillez consulter le site https://tizaner-toke.fr/ ou contacter notre service client.